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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quiénes Somos?

Desde su lanzamiento en 2021, Hardware Online SL ha estado a la vanguardia del comercio electrónico, proporcionando a los entusiastas de la tecnología acceso a una amplia selección de productos. Con más de 400 marcas y 20.000 referencias disponibles en nuestra página web, intentamos día a día que encuentres lo que necesitas.

Nuestro compromiso no se limita únicamente a la variedad de productos que ofrecemos. En Hardware Online, nos enorgullece contar con un equipo de servicio técnico compuesto por los mejores profesionales del sector. Contamos con personal altamente capacitado que está listo para ayudarte a navegar por nuestra amplia selección de productos y garantizar que encuentres exactamente lo que necesitas.

Te invitamos a explorar nuestra tienda online y descubrir por qué somos la elección preferida para todas tus necesidades de hardware. ¡Te esperamos!

  • Tratamos tus datos con cifrado HTTPS para tu seguridad.
  • Te asesoramos para que lo que compres sea lo que necesitas.
  • Usa las fichas técnicas de los productos para saber exactamente que producto estas adquiriendo y no llavearte sorpresas desagradables.
  • Envíos a toda la península Ibérica en 24/48 horas.
  • Usa el método de pago seguro que prefieras.
  • Cientos de clientes satisfechos nos avalan.
  • Ahorra en miles de productos con el mejor precio.
  • Garantía de 3 años. Respondemos en menos de 48 horas desde la recepción del producto, en caso de incidencia.
  • 14 días de plazo de devolucion de tu compra online.
  • Tu opinión es importante para nosotros , nos ayuda a mejorar ¡Comparte y gana premios!
¿Que nos diferencia de otras tiendas de informática?

En Hardware Online, trabajamos incansablemente para que tu experiencia de compra sea fluida y eficiente. Nuestro compromiso es ofrecerte una amplia selección de productos de las marcas más prestigiosas a nivel internacional, que cubran todas tus necesidades tecnológicas.

Desde TPVs y PDAs para tu negocio , ordenadores de sobremesa, portátiles y todos los componentes necesarios para construir tu PC ideal (Procesadores, placas base , tu nueva tarjeta gráfica , el chasis que siempre has querido tener para albergar tu nuevo PC y ¡mucho mas!) en Hardware Online encontrarás lo que buscas.

Si estás interesado en otro tipo de dispositivos wearables para el día a día como smartwatches o smartbands, o quizás deseas actualizar tu experiencia visual con una tablet o nueva televisión o la última consola de videojuegos con la que pasar un agradable rato en familia ... estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Apoyándonos en una sólida red de proveedores nacionales y con la colaboración estrecha de marcas líderes con las que trabajamos estrechamente a diario para poder ofrecemos el precio más bajo posible, para que tu solamente debas preocuparte por disfrutar de tu nueva adquisición con total seguridad , garantía y siempre, con el mejor servicio postventa.

No encuentro el producto que necesito , ¿Podéis conseguirlo aunque no lo tengais activo en vuestro catalogo?

¡ En Hardware Online nos encargamos de todo ! Nos pondremos en contacto con nuestros proveedores o directamente con la marca en cuestión para solicitar una cotización del producto que necesitas. Cuando tengamos precio te proporcionaremos un plazo de entrega lo más preciso posible. Sabemos que cada marca tiene su propio ritmo, pero en la mayoría de los casos, deberías recibir tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas.

Gestionamos este proceso de manera rápida y profesional. 

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Somos empresa o un autónomo y necesitamos factura de compra , ¿Es posible?

¡Por supuesto! 

En Hardware Online aseguramos que con la recepción de los artículos adquiridos, se emitirá automáticamente la factura correspondiente, que podreis consultar en vuestra ficha de cliente,incluyendo el desglose detallado del IVA. Este proceso refleja el compromiso de Hardware Online con la transparencia y la conformidad fiscal, facilitando así la gestión contable de los clientes, independientemente de su condición jurídica.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Garantizamos entregas rápidas en la península Ibérica, con plazos aproximados de 24 a 48 horas, asegurando un proceso de compra seguro con el uso de diversos métodos de pago muy conocidos que esperemos os brinden flexibilidad a la hora de realizar el pago y confianza. Para los pedidos realizados desde las islas, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días.

Tengo un problema con mi pedido , ha llegado dañado , ¿Qué tengo que hacer?

¡Que no cunda el pánico! 

Si tu pedido ha sufrido algún daño por un problema del transporte utilizado , necesitamos que se nos dé aviso dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido y es obligatorio también que dejen constancia a la empresa de transporte de la incidencia ocurrida, en los teléfonos que se facilitan en el apartado ENVÍOS.

¿ Tiene garantía mi compra ?

Hardware Online ofrece 3 años de garantía para todos los productos nuevos, 2 para los reacondicionados y 1 para los Outlet a partir de la fecha de recepción del pedido. Tenemos un compromiso de calidad interno que asegura una inversión tecnológica duradera y confiable para cada cliente, intentando reducir al máximo el residuo tecnológico como así lo refleja nuestra Responsabilidad Social Corporativa.

No estoy satisfecho con mi compra , ¿Puedo devolver mi pedido?

Hay 14 días de plazo para realizar la devolución del mismo.

Rellena el formulario de desistimiento y envíanoslo para tramitar la devolución

Tengo un problema con un aparato electrónico , ¿Teneis Servicio técnico?

¡ Estamos a tu servicio ! Te invitamos a detallar tu situación a través del formulario de contacto. Sea para la tramitación de una RMA, la gestión de garantías o la solicitud de un presupuesto para reparaciones electronicas, tu caso será atendido con la máxima celeridad.

Tengo otra duda , ¿Qué puedo hacer?

En Hardware Online, nuestro equipo de expertos está siempre a tu disposición. No solo realizamos ventas, sino que también creamos una comunidad de clientes satisfechos que crece día a día y del que queremos que tu formes parte. 

¿Necesitas asesoramiento? Utiliza nuestro formulario de contacto o comunícate a través de WhatsApp para obtener respuestas rápidas y precisas. Estamos aquí para guiarte en cada pequeño paso que quieras dar en el mundo tecnológico.

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