HPE ProLiant DL38x Gen11 5 años On-site NBD 9x5
HPE ProLiant DL38x Gen11 5 años On-site NBD 9x5

HPE ProLiant DL38x Gen11 5 años On-site NBD 9x5

Marca: HPE

EAN: 2529122512461

P/N: H44ZME

Extensión Garantía PC

Fuera de stock
1.849,11 €
IVA incluido

Garantía: HPE Tech Care Basic 5 años DL38x Gen11

Soporte HPE ProLiant DL38x Gen11 5 años on-site NBD 9x5 para empresas que quieren cobertura en horario laboral y actuación en sitio cuando la incidencia lo requiere. Esta ampliación de soporte está pensada para el día a día en oficina o CPD con operativa estándar: abres incidencia, se realiza diagnóstico y, si procede, se coordina intervención al siguiente día laborable (NBD).

  • Duración: 5 años.
  • Cobertura: 9x5 (días laborables, horario laboral).
  • Respuesta: NBD (Next Business Day).
  • Modalidad: on-site (técnico en tus instalaciones cuando aplica).
  • Compatibilidad objetivo: DL380 Gen11 / DL380 Gen11 Network Choice / DL385 Gen11.

El punto clave es el equilibrio coste/servicio: con 9x5 + NBD mantienes un nivel de soporte muy práctico para entornos donde el impacto fuera de horario es asumible o existe mitigación (por ejemplo, redundancia, plan de contingencia o ventanas de mantenimiento). Si tu carga es crítica por la noche o en fin de semana, normalmente encaja mejor una cobertura 24/7 o una respuesta en sitio más rápida para incidentes críticos.

Cómo decidir rápido: elige NBD 9x5 si tu operación y tu SLA interno se mueven principalmente en horario laboral. Si un fallo a las 19:00 implica pérdida inmediata de ingresos o parada total sin alternativa, valora una modalidad superior.

En Hardware Online, Tienda de Informática y Expertos en Tecnología, este tipo de servicio se recomienda cuando buscas continuidad predecible y soporte on-site sin sobredimensionar el nivel de cobertura.

Características
Tipo
Acuerdo de servicio ampliado (extended service agreement)
Duración
5 años
Modalidad
On-site (en las instalaciones)
Ventana de servicio
9x5
Tiempo de respuesta
NBD (Next Business Day)
Cobertura
Partes y mano de obra
Programa
HPE Smart Choice Service
Familia objetivo
DL38x Gen11
Compatibilidad (modelos)
ProLiant DL380 Gen11 / DL380 Gen11 Network Choice / DL385 Gen11
Canales de soporte
Teléfono, chat y portal/recursos de soporte (según disponibilidad)

Descripción del producto

Garantía: HPE Tech Care Basic 5 años DL38x Gen11. Protege tus servidores HP Servicio on-site NBD con ventana 9x5 para la gama ProLiant DL38x Gen11.

En entornos donde el servidor sostiene servicios internos (AD, ficheros, virtualización ligera o aplicaciones departamentales), un esquema 9x5 suele ser coherente: reduces exposición a costes de cobertura continua y mantienes una ruta clara para incidencias.

La modalidad on-site cobra valor cuando no quieres depender de diagnósticos exclusivamente remotos o envíos de piezas sin asistencia: si se confirma la incidencia, el servicio contempla actuación en tus instalaciones dentro del marco acordado.

El punto sensible está en el “cuándo”: NBD y 9x5 funcionan bien si el impacto de una parada fuera de horario es asumible o si tienes mitigaciones (redundancia, clúster o mantenimiento planificado).

Para equipos que dan servicio a una PYME o a un departamento en España, suele ayudar fijar internamente qué se considera incidencia crítica y si necesitas escalado a ventanas 24/7 o respuesta en 4 horas.

Resumen breve de 2–3 ganchos clave

Cobertura de 5 años para ciclo completo del servidor

Un periodo de 5 años encaja con ciclos típicos de amortización y renovación de servidores, reduciendo incertidumbre de soporte en el medio plazo.

Respuesta NBD en sitio para incidencias operativas

La respuesta NBD con modalidad on-site está orientada a recuperar operación en el siguiente día laborable cuando el caso requiere intervención presencial.

Ventana 9x5 alineada a horario laboral

La cobertura 9x5 suele ser suficiente cuando el servidor trabaja en horario de oficina o cuando el impacto fuera de ese horario es bajo o está mitigado.

Servicio Smart Choice ligado a familias concretas

Al ser un servicio del programa Smart Choice, conviene validar que tu compra y tu familia de servidor (DL38x Gen11) encajan con el alcance previsto.

Compatibilidad enfocada a DL380/DL385 Gen11

Si tu infraestructura está basada en DL380 Gen11 o DL385 Gen11, este PN se alinea con esa familia y evita contratar un servicio “parecido” pero de otra serie.

Tabla de especificaciones
Marca HPE
Tipo Acuerdo de servicio ampliado (Extended service agreement)
Nombre del servicio HPE Tech Care Basic
Duración 5 años
Familia/segmento DL38x Gen11 (Smart Choice)
Modalidad de servicio On-site (en las instalaciones)
Cobertura Partes y mano de obra
Ventana de servicio 9x5
Tiempo de respuesta NBD (Next Business Day)
Compatibilidad (Designed For) ProLiant DL380 Gen11
Compatibilidad (Designed For) - variante ProLiant DL380 Gen11 Network Choice
Compatibilidad (Designed For) - modelo alternativo ProLiant DL385 Gen11
Programa HPE Smart Choice
Acceso telefónico para apertura de incidencias 24x7 para registrar incidencias (la respuesta depende del nivel de servicio)
Respuesta telefónica estándar (nivel Basic) Respuesta estándar de 2 horas durante la ventana de cobertura
Chat con expertos Chat con especialista disponible durante la ventana de cobertura (según disponibilidad)
Foro moderado Respuesta en foros con tiempos definidos (según condiciones del servicio)
Guía técnica general Orientación técnica sobre operación y gestión dentro del alcance del servicio
Portal de servicio mejorado Acceso a portal con recursos de autoservicio y conocimiento (según condiciones)
Enlace oficial

Detalles del producto

Es para mí

Sí, si…

  • Quieres cubrir un servidor DL38x Gen11 durante 5 años y priorizas estabilidad operativa sin cambiar de SLA cada poco.
  • Trabajas en horario de oficina y te encaja una ventana 9x5 con actuación on-site al siguiente día laborable.
  • Necesitas partes y mano de obra incluidas para reducir incertidumbre de costes en incidencias típicas.
  • Gestionas TI en una PYME y buscas un soporte formal con canal de apertura y escalado en caso de hardware.

Mejor otro, si…

  • Tu servicio es crítico fuera de horario y necesitas 24x7: valora Tech Care Essential (24x7) para la misma familia.
  • Exiges respuesta más rápida que NBD: busca una opción con 4h on-site si tu SLA lo pide.
  • Tu servidor no es DL38x Gen11: elige el PN de servicio específico para tu generación/familia ProLiant.
  • Tu compra no está dentro del marco Smart Choice: confirma el encaje del programa antes de estandarizarlo.

Razones para comprar

Cinco años para simplificar planificación de soporte

El periodo de 5 años reduce gestiones recurrentes y facilita presupuestar soporte del ciclo de vida del servidor.

On-site NBD para recuperar operación en laborable

Cuando el caso requiere presencia, la cobertura NBD orienta la intervención al siguiente día hábil dentro del marco acordado.

Cobertura 9x5 coherente con entornos profesionales estándar

Una ventana 9x5 suele encajar con oficinas y CPDs con operación habitual, sin pagar por 24/7 si no lo necesitas.

Alcance claro para DL38x Gen11 Smart Choice

Al estar vinculado a DL38x Gen11, reduce el riesgo de contratar un servicio de otra familia que no aplique a tu equipo.

Soporte con canales múltiples según disponibilidad del servicio

El servicio describe acceso a especialistas y canales como teléfono y chat, útil para diagnóstico y orientación dentro del alcance.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Se presenta como un acuerdo de servicio ampliado de 5 años con cobertura on-site, incluyendo partes y mano de obra, con respuesta NBD y ventana 9x5.

Se asocia a la familia DL38x Gen11 y aparece referenciado para ProLiant DL380 Gen11, DL380 Gen11 Network Choice y DL385 Gen11.

NBD significa Next Business Day: la atención en sitio se orienta al siguiente día laborable dentro de la cobertura del servicio.

Indica una ventana de cobertura equivalente a 9 horas al día, 5 días a la semana, adecuada para operación en horario laboral.

Sí. Las fichas consultadas lo describen como servicio on-site para incidencias cubiertas, con respuesta NBD en ventana 9x5.

Para la misma familia Smart Choice DL38x Gen11, Basic aparece con 9x5 y NBD; Essential suele asociarse a cobertura 24x7 y respuesta más rápida (p. ej., 4h) según la variante.

Suele encajar: si el clúster absorbe caídas, una respuesta NBD en 9x5 puede ser suficiente para resolver hardware sin pagar 24/7.

Confirma que tu servidor es DL38x Gen11 (DL380/DL385 Gen11 según corresponda) y que tu operativa encaja con 9x5 y NBD, no 24x7.

Es un “extended service agreement” (acuerdo de servicio ampliado). En práctica se compra como servicio de soporte/cobertura asociada al hardware.

Sí. En QuickSpecs de Smart Choice se lista H44ZME como “HPE 5 Year Tech Care Basic DL38x Gen11 Smart Choice Service”.

Información extra

Marca: HPE

Publicado:
Última actualización:
29/12/2025
Revisado por:
Héctor Rubio Pita (Experto en Hardware e Inteligencia Artificial)

Producto específico para servidores ProLiant de la familia DL38x Gen11 con una cobertura de 5 años en modalidad on-site y respuesta NBD dentro de una ventana 9x5. Si tu prioridad es proteger operación en horario laboral, suele ser una elección coherente.

Si tu negocio necesita continuidad fuera de horario (turnos, eCommerce, producción), compensa comparar con alternativas Essential/24x7 para la misma familia.

Metodología y control de calidad

Datos basados en ficha oficial y materiales del fabricante. Si detectas alguna discrepancia, contacta con nuestro equipo. ¡Gracias y disfruta de tu compra!

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